Condiciones

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

Esta página es propiedad de The Bike Alliance, SL. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por The Bike Alliance, SL, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo .

Bicimarket.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.bicimarket.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

> Cupones promocionales: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales no serán aplicables a compras inferiores a 40€ y su validez será de 20 días hábiles desde su comunicación. Un descuento puede estar limitado para un periodo temporal, para unas cuentas de usuario concretas, para a la compra de determinadas marcas o categorías de usuario, así como a unos rangos de importe total de la compra. En los casos que un cupón promocional se refiera a descuento sobre PVP se aplicará sobre el precio que aparce tachado en la ficha de producto. Ver Apartado 1 de condiciones. Los cupones de descuento y las ofertas promocionales no serán de aplicación en la modalidad de pago Financiación Cetelem con intereses gratuitos a no ser que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, salvo en el caso de usuarios residentes en Islas Canarias. 

'PVPR' o 'Precio Venta Público Recomendado' - Es el precio de venta base de cada producto. Cuando un producto tiene descuento se identifica el PVPR porque es el precio que aparece en página.

'Precio' o 'Precio Bicimarket' - Es el precio final al que se vende un producto en Bicimarket una vez aplicado el descuento correspondiente. Dicho descuento aparece informado en página en forma de porcentaje. Cuando no existe descuento el 'Precio Bicimarket' y el PVP son el mismo.

Bicimarket.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

• Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de La Caixa a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión y introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.

• Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: The Bike Alliance, SL, Sabadell Atlántico, IBAN: ES68 0081 0093 4700 0142 1646). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagaos mediante transferencia bancaria, NO MEDIANTE INGRESO EN VENTANILLA O CAJERO. En el supuesto que un cliente desee realizar el ingreso mediante esta forma el coste de esta forma de pago será de 6€.

• Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 1,95% del valor total del pedido. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.

• Bizum: Pago inmediato en menos 25 segundos, transacción totalmente segura y cómoda con doble factor de validación de su entidad bancaria. Para esta forma de pago, la primera vez deberá activar su cuenta Bizum para compras online desde la plataforma en nuestra web. Cuando finalice la compra tendrá que validar la operación confirmando con la firma digital accediendo a la aplicación (app) de su banco.
• Rangos de pago dependiendo de la entidad bancaria entre 500€ y 1000€.
• Número de operaciones/movimientos enviados por un cliente: 60.

• Financiación Cetelem: Esta forma de pago está disponible a partir de: ≥ 601€. Bicimarket.com ofrece la conexión con la pasarela de presentación de solicitud de financiación de Banco Cetelem, SA. El resultado de dicha solicitud podrá ser RECHAZADO o pre-AUTORIZADO o FINANCIADO. Bicimarket.com solamente considerará el pedido en firme en el momento que reciba confirmación fehaciente por parte de la financiera de que la operación ha resultado FINANCIADO, pudiendo transcurrir por tanto unos días entre la realización del pedido y la resolución del mismo. El cliente puede consultar la información sobre intereses y otras condiciones de la financiación en el momento de realizar la simulación previa a la compra. El contrato resultante de esta operación se establece a todos los efectos entre el cliente y Banco Cetelem SA. Bicimarket.com declina cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento del contrato establecido entre el cliente y Banco Cetelem SA. Este método de pago no es compatible con ninguna promoción ni cupón de descuento, siendo solo vigente el descuento actual que indique la ficha del producto que se desee adquirir. Cómo financiar tus compras Cláusula de protección de datos en pedidos financiados con Cetelem. Para conocer más acerca de este método de pago, puedes visitar el apartado FINANCIACIÓN.

• Paga Fraccionado con seQura en 3 sin coste o en 6, 12 o 18 meses por solo un pequeño coste al mes: 
• Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido: un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
• Divide el pago de tu pedido en 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes: solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota). Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

• Financiación/Pago fraccionado Aplazame, una empresa especializada en la financiación de compras online. Esta forma de pago está disponible a partir de: ≥ 501€. El sistema Aplazame permite cerrar la financiación instantáneamente, sin esperas, ni papeleos ni documentación. Fácil, rápido y seguro. Es igual de sencillo que cualquier otra forma de pago inmediata. Podrás seleccionar un pago fraccionado hasta 36 meses con una concesión de crédito inmediato de hasta 4.500€. Te detallamos los sencillos pasos que deberás seguir, es rápido, sencillo y seguro. 1- Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. 2- Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. (Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra). Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame. El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti. Para ver más condiciones de compra y acceder a más información, haz click aquí.

• Financiación Cofidis: Opción de financiación sujeta a la aprobación de Cofidis, S.A. Sucursal en España para importes entre 150 a 6000 EUR en cuotas de 3, 6,10,12, 18, 24, 30 y 36 meses. TIN del 0%. TAE del 4,01% al 49,38%, la cual varía según el importe y el plazo de financiación seleccionado, debido a la existencia de una comisión. Esta comisión de apertura porcentual varía entre el 3 % y el 7 % en función del plazo de la financiación, siempre con un mínimo de 10 €. El importe mínimo de la cuota mensual 15 EUR *Ejemplo de financiación de un importe/PVP de 6000 €. Plazo 24 meses. Primera cuota de 490,00 €, 23 cuotas de 250,00 €. Importe total adeudado / precio total a plazos: 6240,00 €. Coste total del crédito: 240,00 €. TAE mínima del 4,01 %, comisión de apertura en la primera cuota del 4%, (con un mínimo de 10 €). *Ejemplo de opción de financiación de un importe/PVP de 150 €. Plazo 3 meses: Primera cuota de 60,00 €, 2 cuotas de 50,00 €. Importe total adeudado / precio total a plazos: 160,00 €. Coste total del crédito: 10,00 €. TAE máxima del 49,38 %, comisión de apertura en la primera cuota del 3 %, (con un mínimo de 10 €). Ambos ejemplos representativos se calculan mediante el sistema de amortización francés. Ejemplo de fechas de financiación: para una compra realizada el 01/06/2023, la primera cuota se cobrará el 01/07/2023.

• Recogida en tiendas Bicimarket: Recogida de tu pedido en las tiendas Bicimarket disponibles en el desplegable de 'forma de envío'. Las formas de pago permitidas para esta modalidad son exclusivamente; tarjeta de crédito, transferencia y paypal. Los cupones de envío gratis no podrán utilizarse con esta forma de pago.

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. Los artículos en los que se indica 'envío en 24h' tienen un plazo de envío de 24h en días laborables (Solo en pedidos con entrega en España Península). En el resto de artículos el plazo de envío oscila entre los 2 y los 6 días laborables. Recordamos que únicamente los artículos de envío en 24 horas serán los de entrega a domicilio y no los de recogida en tienda, los cuales requieren entre 2 y 4 días adicionales para ser entregados en la tienda seleccionada. En todos los casos los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos, la agencia de transportes, la disponibilidad del cliente en su domicilio, etc.

En el caso de excederse los plazos previstos por pedido podrás revocar tu compra y solicitar el abono del pedido o solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.

Si en un pedido coinciden tanto artículos en 'envío 24h' y artículos en 2 a 6 días, el plazo de entrega será el de los artículos que no están en disponibilidad inmediata.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

En Bicimarket puedes comprar tu bicicleta online y recibirla en casa en una caja de protección especial.

Las bicicletas se envían revisadas. De forma general, para una mayor protección y para hacer posible su embalaje, la rueda delantera y los pedales (en caso de que estén incluidos por el fabricante) van por separado. En algunos modelos y marcas el grado de montaje puede variar, siendo necesarios algunos ajustes adicionales para un uso seguro de la bicicleta. Sobre todo en bicicletas de gama media y alta, el montaje de las mismas puede más complejo. 

El montaje final de la bicicleta debe realizarlo un profesional. Bicimarket pone a disposición del cliente su Red Comercial de Tiendas BMK. El cliente puede escoger estas tiendas como punto de Recogida o bien comprar online y dirigirse posteriormente a ellas para realizar el ajuste final. En ambos casos el precio recomendado por este servicio es a partir de 35€. 

En el caso de compra online con recogida en tienda hay unos precios establecidos que son los siguientes:

• Bicicletas hasta 1.500€ - 35€

• Bicicletas de 1.500€ a 3.000€ - 49€

• Bicicletas de más de 3.000€ - 59€

En el caso de clientes con conocimientos técnicos avanzados que quieran, bajo su responsabilidad, realizar el montaje final de su bicicleta comprada online, facilitamos la siguiente Guía Genérica de ajuste final en 5 pasos: Ajustes finales de una bicicleta comprada online.

Puede consultar cualquier duda con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Bicimarket.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir BICIMARKET tratará de ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.

Bicimarket.com desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

• Gastos de preparación: Se aplicarán 1,90€ en concepto de recepción, facturación, almacenaje y embalaje de pedidos. Estos gastos son fijos independientemente de la modalidad de pago, envío o el importe del pedido.

• Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Bicimarket.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas GLS, Ontime y Senda Insular. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar) tienen un coste de 5,50 EUROS IVA INCLUIDO.
  En pedidos superiores a 59€ no se cobrarán gastos de envío, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido.
  No se cobrarán gastos de envío únicamente en envíos a España Península cuando todos los artículos incluidos tengan el icono "Portes gratis".
  En el caso que uno de los artículos no disponga de este icono sí se cobrarán gastos de envío.
  En los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar los gastos de envío serán de 150€ para pedidos que incluyan bicicletas y de 41€ para el resto de pedidos. El usuario deberá escoger el tipo de envío correspondiente a su destino para que se le aplique la base del precio sin IVA. La liquidación de los impuestos sobre consumo como el IGIC y aranceles como el DUA serán a cargo del cliente en destino.
  Los plazos de entrega en Canarias oscilan entre los 10-15 días (siempre en función de la Climatología y el Tráfico Marítimo).
  En los envíos a Baleares los gastos de envío serán de 45€ para pedidos que incluyan bicicletas y de 7€ para el resto de pedidos.
  Los plazos de entrega en Baleares oscilan entre los 4-6 días hábiles (siempre en función de la Climatología y el Tráfico Marítimo).
  Cuando se realice la promoción de envío gratis, sólo se aplicará a envíos a España Península con una compra mínima de 10€ y será vigente durante el periodo en el que se publiciten los banners de dicha promoción en la página de inicio de www.bicimarket.com, o bien en aquellas en las que se decida dar difusión de la misma. En caso de existir un plazo determinado de fechas, este será el que determine la duración de la promoción.
  Consultar tarifas y condiciones para envíos a otros destinos de la Unión Europea. Bicimarket.com no realiza envíos fuera de la Unión Europea.
• Recogida en tienda. La recogida en tienda es gratuita para Península. Tanto para Baleares como para Canarias la recogida en tienda puede incluir gastos de transporte. La recogida en tienda no tiene los mismos plazos de entrega que la entrega en domicilio. Puede sufrir retrasos de 1 a 3 días adicionales.

• Gastos de financiación: Sólo en el caso de que se escoja esta forma de pago. Los costes derivados son asumidos directamente por el cliente frente al prestador de la financiación, aunque eventualmente Bicimarket.com por motivos comerciales o promocionales puede asumirlos en una parte o su totalidad. ESTAS CONDICIONES NO SON APLICABLES PARA ENVÍOS AL EXTRANJERO.

Bicimarket.com establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de querer ejercer su derecho de desistimiento, de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:

• Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con Bicimarket, se considerará entonces como una devolución.

• Devolución o desistimiento: Se considera desistimiento a la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejecutar su derecho a devolución o desistimiento sin necesidad de justificación (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca rellenando el siguiente Formulario de Desistimiento. Los gastos de envío hacia Bicimarket.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bicimarket.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor (Artículo 107.1. del Real Decreto Legislativo 1/ 2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).  El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de Bicimarket.com, deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente, indicando la incidencia con su pedido. La devolución será tramitada por Bicimarket que se hará cargo de todos los gastos de envío Pincha en el siguiente enlace para descargarte el Formulario de Devolución de Bicimarket.com

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultado de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

• Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock; ya sea por error de talla o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.
  Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de la recogida será de 10 euros para España península en paquetería ordinaria y en el caso de bicicletas y paquetes voluminosos (30€ para bicicletas convencionales y productos voluminosos/45€ para bicicletas eléctricas/60€ para bicicletas estáticas). Se gestionará desde Bicimarket.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte ASM, consultar precios para otros destinos.
  En caso de equivocación de talla, el primer cambio de talla es gratuito si cumple con las condiciones especificadas en este apartado. El segundo cambio y posteriores tiene un coste de 10€. Desde Bicimarket recogemos y te enviamos la nueva talla gratuitamente si tu pedido superó los 75 euros, siempre que la nueva talla solicitada disponga de la indicación "Entrega en 48 horas". Las familias de productos sujetos a esta promoción son: Zapatillas, Chaquetas, Impermeables, Cascos, Maillots, Manguitos, Camisetas, Protecciones, Chalecos, Gorras/Gorros, Perneras, Pantalones y Guantes; quedando excluido cualquier otro producto que no se contemple en este listado. Bicimarket se reserva el derecho de cancelar el cambio de talla gratuito en los casos en los que se aprecie que el producto ha sido usado más allá de para comprobación de talla, presentando evidencias de uso y/o desgaste o no contenga todos los envoltorios y etiquetas originales. Para pedidos inferiores a 75 euros, el coste de la recogida será de 10 euros para España península en paquetería ordinaria en caso de bicicletas y paquetes voluminosos (30€ para bicicletas convencionales y productos voluminosos/45€ para bicicletas eléctricas/60€ para bicicletas estáticas). Se gestionará desde Bicimarket.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte ASM, consultar precios para otros destinos. Pincha en el siguiente enlace para descargarte el Formulario de Devolución de Bicimarket.com

• Rotura de Stock: En caso de que uno o más productos solicitados en nuestra tienda online se encuentren agotados o no disponibles después de haberse confirmado el pedido, nos reservamos el derecho de cancelar la orden total o parcialmente. En tal caso, notificaremos al cliente de manera inmediata y procederemos al reembolso completo del importe pagado por los productos no disponibles. 

• Error en el Precio: Nos esforzamos por asegurar que todos los precios en nuestra tienda en línea sean precisos. No obstante, si se detecta un error en el precio de cualquier producto incluido en un pedido, nos reservamos el derecho de tomar una de las siguientes acciones: a. Informar al cliente del error de precio y ofrecer la opción de confirmar la compra al precio correcto, o cancelar la orden. b. Cancelar el pedido y reembolsar al cliente el monto pagado en su totalidad.

Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad en caso de rotura de stock o error en el precio se limita a las soluciones mencionadas anteriormente. No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tales situaciones.

Aceptación de Términos: Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta cláusula. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios registrados a través de los medios de contacto proporcionados.

Estos términos están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, garantizando una experiencia de compra justa y transparente.

Todos los productos tienen una garantía de 3 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca..

Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.

Para tramitar y asegurar una correcta gestión de cualquier incidencia es necesario rellenar el formulario a continuación en el que se específica la información necesaria e imprescindible para una correcta tramitación de la posible garantía.

ACCEDER AL FORMULARIO

Una vez recibida la petición, contactaremos con la marca, proveedor, fabricante o servicio técnico para gestionar la incidencia (si procede como garantía) y te informaremos sobre la situación en la mayor brevedad, indicándote el procedimiento a seguir.

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales:

• A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.

• A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre si, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos.

• Un código de abono generado para compensar una incidencia comercial no será considerado un incentivo promocional y por lo tanto podrá ser usado en combinación con una oferta o promoción

• Los cupones de envío gratis no podrán utilizarse en la forma de pago "recogida en tienda".

> Plan tarjeta Bicimarket Premium: Bicimarket Premium es un plan de ventajas dirigido a clientes de Bicimarket, por el cual mediante un pago anual el cliente tiene acceso a las siguientes ventajas:

• Gastos de envío gratis en todas sus compras durante el periodo de validez (Solo válido para envíos a España Peninsular. Los gastos de preparación no están incluidos en esta promoción)

• 3% de descuento adicional en sus compras, que se realiza mediante el uso de un cupón de descuento personalizado.

• Ofertas especiales en bicicletas, cuadros y ruedas que se ofertan exclusivamente a clientes Premium

• Acceso a regalos y promociones personalizadas

• Asesoramiento personalizado

La contratación de esta tarjeta se realiza mediante la compra del servicio en nuestra web, donde el cliente puede consultar las condiciones y precios actualizados. La validez de dicha tarjeta es de una año natural a contar desde el día en que se hace efectivo el pago, pudiendo el cliente renovar la tarjeta en las condiciones y precios vigentes en el momento de la renovación. Las ventajas incluidas en el PLAN TARJETA BMK PREMIUM no son compatible ni acumulables con otros promociones, descuentos, códigos, cupones o en la modalidad de pago Financiación.

> Cupones promocionales: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales no serán aplicables a compras inferiores a 40€ y su validez será de 20 días hábiles desde su comunicación. Un descuento puede estar limitado para un periodo temporal, para unas cuentas de usuario concretas, para a la compra de determinadas marcas o categorías de usuario, así como a unos rangos de importe total de la compra. En los casos que un cupón promocional se refiera a descuento sobre PVP se aplicará sobre el precio que aparce tachado en la ficha de producto. Ver Apartado 1 de condiciones. Los cupones de descuento y las ofertas promocionales no serán de aplicación en la modalidad de pago Financiación Cetelem con intereses gratuitos a no ser que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción.

> Limitación de los cupones de descuento: Ningún cupón de descuento será aplicable a los productos que se encuentren dentro de la sección web "Liquidación".

> Promoción 'invita a tus amigos': Bases promoción 'Invita a tus amigos', 'Apadrinados' y 'Pásalo': Promoción reservada a clientes registrados de Bicimarket.com y limitada a un solo uso por cliente, independientemente de los emails con los que esté registrado. Se entregarán 5€ de regalo en forma de cupón promocional por cada amigo invitado que haya finalizado una compra en Bicimarket.com dentro del mes siguiente a haberse realizado la invitación. Los cupones se podrán utilizar en compras realizadas en Bicimarket.com cuyo importe sea superior a 40€. Promoción no acumulable con otras promociones, ofertas y/o cupones. El listado de cupones generados, su importe y estado de aplicación podrán consultarse desde la sección 'descuentos' del panel de control de cliente. Los usuarios que reciban una invitación podrán utilizar su código de descuento dentro de un plazo de un mes desde la recepción en compras superiores a 40€. Bicimarket.com se reserva el derecho de comprobar la veracidad de los datos facilitados, pudiendo no aplicar la oferta si existen dudas razonables sobre la veracidad o duplicidad de la identidad de los mismos.

>Te mejoramos la oferta: En caso de que hayas visto en otra página web un producto del catálogo de Bicimarket a un precio inferior, puedes realizar una solicitud de mejora, previa a su compra, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para ello debes proporcionar la url del producto visto en la otra tienda y, además, esta debe ser una tienda con sede fiscal española. El artículo debe estar en stock en el momento de la solicitud de mejora. No se realizan mejoras de precio de productos que no estén en stock o en tiendas extranjeras. Bicimarket.com se reserva el derecho a cancelar esta promoción cuando el precio a igualar está por debajo del precio de coste del cuál dispone. 

>Concursos y Sorteos: Condiciones Generales de los Concursos y Sorteos promovidos por Bicimarket.com. Los Concursos y Sorteos podrán ser propuestos a través de distintas aplicaciones tales como Glem.io, Instagram, Facebook, etc. Se especificará en cada concurso qué aplicación es válida para participar. Se establecen unas condiciones generales para los concursos adicionalmente a las específicas de cada uno que se nombraran en la misma aplicación utilizada para el sorteo: 1. Bicimarket se reserva el derecho de sustituir el premio por uno del mismo valor/importe de darse el caso de rotura de stock. 2. Sorteos válidos (salvo especificación contraria) solo en España Península. Los participantes deberán ser mayores de edad y residentes en España (solo península). 3. El nombre del ganador (o ganadores) será publicado mediante correo electrónico y/o a través de la plataforma utilizada para el mismo. 4. El ganador (o ganadores) debe responder a la comunicación de la resolución del sorteo en un plazo máximo de 10 días naturales, en caso contrario el concurso quedará anulado. 5. El participante exime de toda responsabilidad a Bicimarket.com por eventuales retrasos y/o ante todo tipo de incidencias informáticas, de transporte, o logística (con carácter enunciativo, no limitativo) que pudieran darse en el cumplimiento de las presentes Bases Legales, ya fuera por cuestiones derivadas de pandemia de COVID-19, fuerza mayor, estados de alarma, sitio, excepción, o situaciones análogas, renunciando a cualquier tipo de reclamación y/o indemnización contra Bicimarket.com 6. Al registrarse en el sorteo, los participantes aceptan las bases del sorteo, las condiciones generales y la política de privacidad de Bicimarklet.com 7. Al registrarse en el sorteo, los participantes y aceptan recibir comunicaciones comerciales de Bicimarket.com 8. Si no se especifica lo contrario, sólo cabe una participación por usuario e IP. Aquellas participaciones múltiples desde una misma IP harán que la misma sea considerada nula, no optando a los premios, ni figurando en la tabla de clasificación de participantes. 9. La utilización de correos electrónicos falsos o cualquier otro sistema de registro de correos fraudulentos será motivo de participación nula, no optando a los premios, ni figurando en la tabla de clasificación de participantes. 10. Solo los registros de usuarios que hayan cumplido correctamente las bases del concurso podrán optar al premio del mismo. Para cualquier duda referente a los Concursos y Sorteos, debes ponerte en contacto con marketing@bicimarket.com

Bicimarket.com es una red comercial especializada en ciclismo que se compone de una web de comercio electrónico y un conjunto de tiendas en régimen de franquicia y asociados. Toda la red se orienta a prestar el mejor servicio al consumidor final, integrando en su oferta comercial la amplitud de catálogo y los precios competitivos de una tienda online; así como el servicio técnico, el asesoramiento y la proximidad de una tienda física.

La web de Bicimarket y las tiendas físicas de la marca comparten la mayor parte del catálogo online salvo marcas cuya distribución oficial está limitada por zonas, así como una filosofía comercial y de servicio común. No obstante se trata de empresas distintas, cada una responsable de sus acciones, por lo que en caso de litigio o reclamación el consumidor deberá dirigirse a la empresa que le haya emitido la factura de compra.

Toda la red comercial Bicimarket se orienta a ofrecer precios competitivos y atractivas ofertas, pudiendo establecerse precios distintos en web y tienda física. En la web de Bicimarket regirán los PVP publicados online, y de forma orientativa el precio de referencia para productos en stock en tienda física será el PVPR (precio recomendado por el fabricante). En cualquier caso, el cliente podrá realizar el pedido online y escoger modo de envío “Recogida en tienda” cuando este esté disponible, sin que la tienda se le pueda exigir el pago de sobrecoste alguno, excepto en el caso de bicicletas en las que la tienda podrá cobrar el montaje y ajuste de esta de acuerdo a su tarifa de taller. Este servicio de taller estará sometido a las condiciones de responsabilidad y garantía de la tienda que haya realizado el servicio.

Los clientes que hayan realizado pedidos online y deseen información adicional sobre el estado de su pedido o interponer litigio o reclamación deben dirigirse a los canales de contacto facilitados en la web de Bicimarket. Las tiendas físicas no tienen la obligación ni los medios para atender este tipo de solicitudes.

Bicimarket.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Bicimarket.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Bicimarket.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Bicimarket.com es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la localidad que corresponda la dirección de entrega del consumidor. No obstante, esto no impedirá a Bicimarket.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

En el caso de que desee abrir una reclamación por alguna compra realizada en línea, tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que acceder a través del siguiente enlace (Artículo 40.5 de la Ley 7/ 2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/ 11/ UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo).

La condiciones generales pueden ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

Productos provenientes de devoluciones o exposición o demostración en tienda física.

Normalmente son unidades que se han devuelto por un cliente o han sido expuestos en tienda. El producto puede recibirse sin el empaquetado original, el sello pudo haberse retirado de la caja, o el film protector retirado del producto. El artículo puede tener pequeños daños superficiales producto del montaje, desmontaje y desembalaje de éste.

Todas las compras tienen derecho al servicio de Atención al Cliente de Bicimarket, a la política de devoluciones y garantía por fallo de funcionamiento de éste. Todos los productos adscritos en esta venta que sean suministrados de conformidad con las presentes Condiciones, cuyo valor de mercado aparece manifiestamente disminuido a causa de posible deterioro, desperfecto estético (no de funcionamiento), desuso u obsolescencia del mismo. Los deterioros que pueden manifestar los bienes objeto de las presentes condiciones generales de venta se enumeran a continuación a título meramente enunciativo: Caja rota o deteriorada, caja no original, caja con alarma, falta de protector pantalla, productos registrados. Las descripciones de los bienes tienen por objeto aportar la mayor información posible al Comprador.

El Vendedor únicamente responderá frente al comprador por defectos de funcionamiento del producto. El plazo de garantía (por defectos de funcionamiento según el apartado anterior) será de un año desde la venta al cliente.

Puedes consultar la política de privacidad haciendo click aquí